Retourbeleid
Laatste update: 1 oktober 2026
Bij Yaru Trade willen wij dat u volledig tevreden bent met uw aankoop. Lees ons retourbeleid zorgvuldig door voordat u een retourverzoek indient.
1. Voorwaarden voor retour
Wij accepteren retourzendingen alleen als aan alle onderstaande voorwaarden is voldaan:
- Het product is ongebruikt en in de originele, onbeschadigde verpakking
- Het retourverzoek is ingediend binnen 14 dagen na de leverdatum
- Alle originele labels, tags en accessoires zijn nog aanwezig
2. Hoe een retour aanvragen
- Stuur een e-mail naar returns@yarutrade.nl met uw ordernummer en de reden voor retour
- Wacht op schriftelijke bevestiging en een RMA-nummer
- Verpak het artikel veilig in de originele verpakking en schrijf het RMA-nummer op de buitenkant van het pakket
- Stuur het artikel naar het in de bevestigingsmail vermelde adres
Retourzendingen zonder voorafgaande goedkeuring worden niet geaccepteerd.
3. Retourverzendkosten
De retourverzendkosten zijn voor rekening van de koper, tenzij de retour het gevolg is van een fout van ons of een defect product. Wij adviseren gebruik te maken van een verzendmethode met track & trace.
4. Flora Holland Aalsmeer — Geen retourkosten
5. Terugbetalingen
Nadat wij het retourproduct hebben ontvangen en geïnspecteerd, sturen wij u een e-mailbevestiging. Bij goedkeuring wordt het bedrag binnen 5–10 werkdagen teruggestort op uw oorspronkelijke betaalmethode. Originele verzendkosten worden niet terugbetaald, tenzij de retour te wijten is aan onze fout.
6. Defecte of verkeerde artikelen
Neem binnen 48 uur na levering contact met ons op via returns@yarutrade.nl met foto's van het probleem. In dit geval vergoeden wij alle retourverzendkosten en bieden wij volledige terugbetaling of vervanging aan.
7. Niet-retourneerbare artikelen
- Gebruikte, geassembleerde of gewijzigde artikelen
- Artikelen geretourneerd zonder voorafgaande schriftelijke toestemming
- Bederfelijke of op maat gemaakte producten
Vragen over een retour? returns@yarutrade.nl